Galeby

O que é Galeby? Galeby é uma solução simples que pode reduzir o tempo de suporte ao cliente pela metade. É uma extensão do Chrome que se integra ao seu aplicativo de suporte favorito e digitaliza suas mensagens em busca de perguntas repetitivas. Em seguida, sugere o melhor modelo para usar ou gera uma nova mensagem para você. Você também pode personalizar seus modelos com os dados do cliente do seu aplicativo em tempo real. Como Galeby funciona? Galeby funciona em quatro etapas fáceis: 1. Crie seus modelos: você pode criar modelos para as perguntas mais comuns que recebe, como preços, recursos, reembolsos etc. Você também pode usar variáveis ​​para inserir dados do cliente, como nome, email, plano etc.
2. Responda de maneira ardente: Quando você recebe uma mensagem de um cliente, pode pressionar um atalho para abrir Galeby e ver o modelo sugerido ou gerar um novo. Em seguida, você pode clicar para copiar e colá -lo no seu aplicativo de suporte e enviá -lo. Tudo é otimizado para ajudá -lo a ir mais rápido.
3. Gere respostas únicas: se você não deseja enviar a mesma mensagem a todos, pode deixar Galeby responder por você. Ele usa a IA para gerar uma nova mensagem com base em seus modelos e dados do cliente. Você também pode editar a mensagem antes de enviá -la, se quiser.
4. Seja pessoal: você pode adicionar um toque pessoal às suas mensagens importando dados do cliente do seu aplicativo. Por exemplo, você pode usar o nome, o plano, a data de compra etc. para fazê -los se sentir mais valorizados e compreendidos. Para quem Galeby é para? Galeby não é feito para todos. É feito para fabricantes independentes que desejam estar perto de seus clientes, mas recebem muitas mensagens repetitivas. Aqui estão algumas situações em que Galeby é um bom ajuste:- Você quer que seu apoio seja pessoal e não robótico.
– Seus clientes não leem suas perguntas frequentes ou documentação.
– Você se vê constantemente respondendo as mesmas perguntas repetidamente.
– Seu tempo seria melhor gasto no crescimento de seu aplicativo ou trabalhando em novos recursos. O Galeby não é um bom ajuste se:- você deseja que seu suporte seja 100% automatizado e não se importe com a personalização.
– Você ainda não tem clientes ou recebe menos de 3 mensagens por dia.
– Você não se importa em responder as mesmas perguntas todos os dias ou gosta de fazê -lo. Como começar com Galeby? Se você estiver interessado em experimentar Galeby, pode começar de graça hoje, adicionando seu e -mail no site deles: https:/ /galeby.com/. Você terá acesso ilimitado ao aplicativo e à extensão do Chrome durante o período beta. Você também pode atualizar para um plano pago se precisar de mais recursos ou respostas movidas a IA. Espero que esta postagem do blog tenha dado algumas informações sobre Galeby e como isso pode ajudá-lo com seu atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, não hesite em entrar em contato comigo ou deixe um comentário abaixo. Obrigado pela leitura!

Vantagens

Pode ajudá-lo a economizar tempo e energia, respondendo a perguntas repetitivas dos clientes com modelos ou respostas movidas a IA. Suas mensagens importando dados do cliente do seu aplicativo em tempo real.

Desvantagens

Ele não automatiza completamente o suporte ao cliente, pois você ainda precisa pressionar o botão Enviar para cada mensagem. Exige que você crie seus próprios modelos para as mensagens mais comuns que você recebe, o que pode ser demorado ou desafiador. Limite de quantas variantes de mensagens geradas pela IA você pode usar por mês, dependendo do seu plano. Não pode ser adequado para empresas com consultas ou expectativas de clientes muito únicas ou complexas. Não pode ser compatível com alguns aplicativos de suporte ao cliente ou plataformas que têm formatos ou requisitos diferentes.